Política de privacidad

Quiénes somos

Cefiro Media es una agencia de sitios web y posicionamiento local con base en Santiago, Chile. El responsable del tratamiento de los datos es Cefiro Media SpA. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a cefiromediaspa@gmail.com.

Esta política cubre el sitio cefiromedia.cl y el Panel Cefiro, la herramienta interna con la que gestionamos el trabajo de nuestros clientes.

Qué datos recogemos en este sitio

Este sitio no tiene formularios ni cuentas de usuario. Si nos escribes por WhatsApp, correo o Instagram, guardamos lo que tú nos mandes (tu nombre, tu número o correo y el contenido del mensaje) solo para responderte y, si llegamos a trabajar juntos, para atenderte como cliente.

No usamos cookies de publicidad ni vendemos ni arrendamos tus datos a nadie.

Para saber cuántas personas visitan el sitio y desde dónde llegan usamos Google Analytics, que guarda cookies de medición en tu navegador. Desactivamos sus funciones de publicidad. Puedes bloquearlo con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

El Panel Cefiro y los servicios de Google

El Panel Cefiro es una aplicación privada que solo usa el equipo de Cefiro Media. No está abierta al público. Con el permiso explícito del dueño de cada negocio, y a través del inicio de sesión de Google (OAuth), el panel accede a estos servicios:

• Google Business Profile (permiso business.manage): para ver y actualizar la ficha del negocio en Google y Maps, subir fotos, publicar novedades y leer y responder reseñas.
• Google Search Console (permiso de solo lectura webmasters.readonly): para saber con qué búsquedas aparece el sitio del cliente y preparar sus informes.
• Google Analytics (permiso de solo lectura analytics.readonly): para contar las visitas al sitio del cliente y de dónde llegan, también para los informes.

Usamos esos datos únicamente para gestionar las fichas, responder reseñas y elaborar los informes que le entregamos al propio cliente. No los usamos para publicidad, no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial, no los combinamos con datos de otras fuentes para crear perfiles y no los vendemos ni los compartimos con terceros.

El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Dónde se guardan y quién los ve

Los datos del panel se guardan en servicios de infraestructura que usamos para operar (Supabase para la base de datos y Vercel para el alojamiento), con acceso restringido al equipo de Cefiro Media. Las credenciales de acceso a Google se guardan cifradas y nunca se comparten.

Solo compartimos información si la ley nos obliga o si el propio cliente nos lo pide por escrito.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras dure la relación con el cliente. Cuando el servicio termina, o cuando el cliente lo pide, eliminamos sus datos del panel en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o tributarias.

Cómo retirar el permiso o pedir que se borren tus datos

Puedes retirar el acceso del Panel Cefiro a tu cuenta de Google en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions. También puedes quitar a Cefiro Media como administrador de tu Perfil de Negocio, Search Console o Analytics.

Para pedir que borremos tus datos, o para saber qué datos tenemos tuyos, escríbenos a cefiromediaspa@gmail.com con el asunto «Privacidad». Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles y te confirmamos cuando el borrado esté hecho.

Estos derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición) son los que reconoce la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada en Chile.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio afecta cómo usamos los datos de un cliente, se lo avisamos directamente.